杭州機場為您提供便捷的行李手推車服務。在航站樓多個區域放置行李手推車，為您提供可以免費使用的行李手推車服務。
航站樓內的手推車分為大型手推車、小型手推車及嬰幼兒手推車三種。
目前，大型手推車約3500輛，最大承重100kg，主要放置于航站樓出發層可進出的門外，國內、國際到達行李轉盤區域，交通中心區域。
小型手推車約1900輛，最大承重80kg，全部分布于隔離區內，主要位于出發層過安檢后大廳和到達層各廊橋口附近。
嬰幼兒手推車共200輛，適用于2-36個月的嬰幼兒，全部分布于航站樓出發層過安檢后大廳。
為了您的安全請不要坐在行李手推車上，身高1.2米以下兒童請不要使用手推車。請不要在行李手推車前部小車框和手柄上放重物。
大型手推車的使用方法：
大型手推車自帶剎車，雙手按下手推車手柄：自由推行
手推車手柄抬起：手推車停止運動
小型手推車及嬰幼兒手推車的使用方法：此手推車無剎車可自由推行；
請將手提行李放在車筐下方的托架上。

行李打包處位置

 T3航站樓

1、岀發大廳11號門進門右手邊（11號打包點）點擊導航

2、出發大廳13號門進門左手邊（13號打包點）點擊導航

  T4航站樓

1、4層值機大廳21號門與23號門之間。

2、4層值機大廳國內預安檢口附近，國際大件行李對面。

收費標準如下：

1. 普通行李打包收費標準：

①體積在20cm×40cm×55cm及以下的行李，每件次收費10元；

②體積超過20cm×40cm×55cm的行李，每件次收費15元；

③提供專用打包紙箱，大號紙箱15元/個，中號紙箱10元/個，小號紙箱5元/個；

④提供冰袋及氣泡膜，冰袋5元/個（20cm×12cm），氣泡膜5元/張（60cm×80cm）。

2. “全自動封膜機”打包收費標準：

①體積在20cm×40cm×55cm及以下的行李，每件收費15元；

②體積超過20cm×40cm×55cm的行李，每件收費25元；

③提手5元/個。

 

營業時間：

當日首個航班辦理乘機手續時間至最終航班截止辦理乘機手續時間。

服務電話：

13996795588

投訴電話：

0571-96299

飲水處

航站樓內為您設置了多臺自助飲水機，遍及樓內旅客集中區域。包括：2號航站樓飲水機11臺、3號航站樓飲水機22臺、4號航站路飲水機40臺，自助飲水機可為您提供常溫水及熱水兩種溫度的直飲水。

醫療急救

 位置：

T1急救室國內航站樓B12登機口對面；

T2急救室國際航站樓禁區3080房間；

T3急救室國內航站樓B23登機口對面 ；

T4航站樓醫療急救點：

1、2層國際出發醫療急救C2019房間，

     電話 0571-83837793

2、4層出發隔離區外醫療急救房間C4593

     電話 0571-83837790

3、3層國內隔離區內醫療急救房間C2223

     電話 0571-83837791

4、4層國際出發隔離區內醫療急救房間C4031（暫未開放）

     電話0571-83837792

 急救電話：

 0571-86662120?   

 

機場提供行李寄存和失物認領服務，行李寄存位于T3航站樓出發大廳F值機島背后；失物招領位置：T4航站樓2層國際港澳臺到達出口右側50米附近；T3航站樓到達層12號門斜對面。

 

寄存行李是怎么收費:8小時以內（含8小時）：10元/件；8-16小時（含16小時）：15元/件；16-24小時（含24小時）：20元/件；超過24小時，按此收費標準循環累加。    

行李寄存工作時間為 06:30-23:00，聯系電話為 0571-83837005   

失物招領工作時間為 08:15-22:00，聯系電話為 0571-96299轉5

提供兌換人民幣、美元、港幣、英鎊、日元、歐元等20種貨幣。

貨幣兌換

 宇鑫貨幣

T4航站樓國際出發層安檢內CA--7A（4層國際出發隔離區內21號貴賓廳邊上）

 宇鑫貨幣

T4航站樓到達出口邊上CA-7B（2層安檢外國際港澳臺到達出口附近）

 咨詢電話：

18030035509

 

交通服務中心（TSC）分別位于機場T1、T2、T3航站樓到達大廳，為旅客提供公共交通咨詢引導、交通購票和其他陸側綜合服務在內的“一站式”服務。 聯系電話：0571-96299。

銀行ATM

 工商銀行ATM機 

位置：T4航站樓4層出發層P島背后 

 杭州銀行ATM機     

位置：T3航站樓國內出發11號-13號門中間 

 中國銀行ATM機     

位置：T3航站樓國內出發11號門附近  

機器自助或人工辦理臨時乘機證明

  針對人群

1.已辦理二代身份證，但有身份證丟失、遺忘、過期或破損等情形的旅客，可通過手機端辦理電子版“臨時乘機證明”或在自助辦理機上辦理紙質“臨時乘機證明”。

2.未辦理二代身份證，且未攜帶戶口本、出生證明等有效身份證件的旅客（兒童），可在浙江省公安廳機場公安局航站樓派出所警務驛站人工辦理“臨時乘機證明”。

  辦理時間

機器自助：24小時

人工辦理時間：每日6：30至22：00（其余時間請至航站樓派出所執勤室咨詢）

人工辦理時限：須在航班起飛前提前75分鐘申請辦理

  辦理地點

1.機器自助辦理地點

(1)T3航站樓11號門問詢臺旁 點擊導航、航站樓派出所警務驛站 點擊導航

(2)T4航站樓27號門問詢臺旁、航站樓派出所執勤室

2.人工辦理地點

(1)T3航站樓警務驛站 點擊導航

(2)T4航站樓派出所執勤室

  辦理方式及流程

人工辦理：未辦理過二代身份證的旅客，需前往航站樓派出所警務驛站窗口，由民警現場審核后辦理。

1.在航站樓派出所警務驛站領取《乘坐民航飛機臨時身份證明》申請表并按照表格內容填寫；

2.將申請表交民警審核，同時出示相關身份證明材料；

3.未成年人辦理，需要監護人陪同，父母一方未能同行的需要電話核實。

  相關證明材料種類

1.同一戶口本的戶主頁、父親頁或母親頁、兒童頁、嬰兒出生證明、疫苗本等證件復印件；

2.護照、學生證、社?？?、準考證等含照片的有效證件原件或復印件；

3.如不能提供相關身份證明材料紙質版原件或復印件，請提供相關證明的照片。如戶口本照片可通過同戶父母手機支付寶嘗試查詢(浙江大部分地區能成功，其它省市亦可參考)，步驟：支付寶→首頁→卡包→證件→添加→戶口簿信息→人臉識別→授權關聯→查看原件→查看戶籍信息→請截屏(要有明細，能看清戶籍人員關系情況）或直接支付寶掃描下圖二維碼也可查詢。

  注意事項

1.《乘坐民航飛機臨時乘機證明申請表》僅限于乘坐中國民航飛機時使用；

2.浙江省公安廳機場公安局“臨時乘機證明”辦理咨詢電話：0571-86665484、0571-86662253。

 

1、杭州機場航站樓廣播為旅客提供出發到達航班信息、安保提醒、行李開包檢查等廣播服務。
2、杭州機場使用分區廣播模式，登機廣播僅覆蓋指定登機口，請旅客辦理完值機手續后通過安檢，至所乘航班指定登機口候機，并留意登機口臨時變更信息。

柜臺問詢：

目前杭州機場在候機樓大廳設有七個問訊柜臺，為旅客提供各類咨詢服務。分別位于T3航站樓出發3層11號門附近、T3航站樓出發3層隔離區內安檢通道前方、T3航站樓到達1層12號門斜對面、T4航站樓出發4層靠高架橋側M值機島島頭、T4航站樓出發4層靠荷花谷側M值機島島尾、T4航站樓出發4層國際隔離區內邊檢通道前方、T4航站樓到達2層到達出口旁。

電話問詢：

旅客可通過撥打機場咨詢服務熱線了解有關信息。    

   問訊電話：0571-96299    

中轉服務

目前，杭州蕭山國際機場已開通同樓跨航司航班的“便捷中轉”服務。3號航站樓近機位到達旅客向接機工作人員提出中轉3號航站樓出發航班的需求后即可辦理中轉航班手續，4號航站樓到達旅客轉機4號航站樓出發航班，可根據航站樓標識牌指引至國內中轉柜臺辦理中轉航班手續。 

      3號航站樓和4號航站樓跨樓中轉服務，請重新至續程航班出發大廳辦理值機手續，通過安檢，到達續程航班登機口登機。

更多中轉服務，敬請期待！

如有問題，可撥打中轉咨詢電話：0571-83837194

杭州機場在T3航站樓出發層H17號值機柜臺對面設立了自助售藥機，實行24小時全天候運營。為旅客提供50余種日常藥品，方便旅客在出行時購買日?；驊彼璧姆翘幏剿?，實現疫情期間的“無接觸購藥”。

售藥機所售藥品由市場監管局指定藥企提供，藥品24小時恒溫儲藏，種類涵蓋消化系統、呼吸系統、清熱解毒、五官用藥、外用產品、暈機專區、幸福生活等7大類非處方藥，暈車藥、創可貼等旅客常用藥物均有出售。

購買流程：

1、點擊屏幕上所需藥品種類

2、點擊“+”號添加購物車

3、點擊“結算”并選擇支付方式

4、掃碼付款（微信或支付寶支付）

5、打印小票

6、領取藥品